TEKNOBUZZ – Pasca gempa bumi yang menguncang wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT) pada Sabtu (15/8), TelkomGroup bergerak cepat melakukan langkah pemulihan jaringan telekomunikasi dan layanan digital. Meski sempat menyebabkan guncangan pada infrastruktur dan gangguan sinyal, upaya penanganan darurat yang dilakukan secara masif berhasil memulihkan 85% jaringan konektivitas di wilayah terdampak.
Respon Cepat: Pulihkan Ratusan BTS dan Ribuan Pelanggan < 24 Jam
Bencana alam tersebut sempat mengganggu sekitar 50% BTS Telkomsel serta jaringan fixed broadband. Namun, dengan koordinasi yang solid dan penanganan sigap di lapangan, sekitar 400 BTS dan 2.600 pelanggan IndiHome yang terdampak berhasil dipulihkan dalam waktu kurang dari 24 jam.
Hingga Minggu (16/8), sebanyak 85% dari total 735 site BTS Telkomsel telah kembali beroperasi. Sementara untuk layanan IndiHome, sebanyak 16.788 pelanggan (98,3%) dari total 17.062 pelanggan terdampak sudah dapat kembali menikmati akses internet.
Pemulihan terus diprioritaskan di berbagai daerah terdampak seperti Nagekeo, Manggarai Timur, Manggarai, Manggarai Barat, Alor, Ende, hingga Ngada.
Kerahkan 300 Tim Teknis & Pasokan Listrik Mandiri
Guna mempercepat pemulihan di lokasi darurat, TelkomGroup menerjunkan 300 tim teknis untuk melakukan asesmen, perbaikan jaringan fiber optik yang terputus, hingga pengamanan infrastruktur pendukung.
Mengingat pasokan listrik PLN di beberapa titik belum sepenuhnya stabil, TelkomGroup memaksimalkan penggunaan sumber daya listrik mandiri berupa genset bergerak (mobile generator) dan genset tetap.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menyampaikan progres pemulihan ini dalam Rapat Koordinasi Penanganan Gempa NTT di Labuan Bajo.
“Alhamdulillah trafik sudah berangsur normal… Telkom berkomitmen untuk melakukan perbaikan secara cepat, aman, dan terkoordinasi sekaligus memperkuat ketahanan jaringan melalui backup,” ujar Dian.
“Kami memahami bahwa di tengah situasi bencana seperti ini, konektivitas menjadi kebutuhan yang semakin vital bagi masyarakat, baik untuk berkomunikasi dengan keluarga maupun untuk memperoleh informasi dan dukungan yang dibutuhkan,” tambahnya.
Sinergi Lintas Lembaga & Paket Darurat Rp1 untuk Warga
Pemulihan jaringan ini tidak lepas dari kolaborasi dan sinergi lintas lembaga. TelkomGroup berkoordinasi erat dengan Danantara Indonesia, BP BUMN, Kementerian Komunikasi dan Digital RI, Kemenko PMK, BNPB, BPBD, TNI/Polri, hingga pemerintah daerah dan relawan.
Sebagai wujud kepedulian dan aksi nyata kepedulian terhadap warga terdampak, Telkomsel menghadirkan Paket Darurat seharga Rp1 yang berisi:
- Kuota Data 3GB
- 100 SMS
- 300 Menit Telepon (Masa berlaku 7 hari)
Pelanggan di daerah terdampak dapat mengaktifkan paket peduli ini dengan mudah melalui kode UMB *888*20#.
Layanan Informasi & Hotline Tanggap Bencana
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai status konektivitas maupun bantuan darurat, TelkomGroup menyediakan Hotline Tanggap Bencana bebas pulsa 24 jam di nomor 0800-111-9000.
