TEKNOBUZZ – Anak perusahaan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk di segmen B2C, Telkomsel, menunjukkan kinerja finansial dan operasional yang kian solid sepanjang semester pertama tahun 2026. Dengan fokus pada strategi quality growth dan peningkatan pengalaman pelanggan, Telkomsel berhasil membukukan pendapatan sebesar Rp55,6 triliun, tumbuh 3,3% secara Year-on-Year (YoY).
Pendorong utama kinerja positif ini adalah pertumbuhan segmen Digital Business Data yang naik 11,0% YoY. Hasil ini mencerminkan tren pemulihan industri mobile yang didukung oleh disiplin komersial, penetapan harga yang optimal, perbaikan portofolio produk, serta pengelolaan nilai pelanggan (customer value management).
Kenaikan ARPU dan Konsumsi Data
Imbas dari penerapan strategi quality growth terlihat dari meningkatnya Average Revenue Per User (ARPU) mobile Telkomsel yang mencapai Rp45.600 atau tumbuh 9,0% YoY.
Selain itu, konsumsi data masyarakat (payload data) mengalami lonjakan signifikan sepanjang paruh pertama tahun ini. Lonjakan tersebut dipicu oleh tingginya aktivitas digital masyarakat selama periode liburan sekolah serta antusiasme terhadap penyiaran ajang olahraga dunia, Piala Dunia.
Kalibrasi Basis Pelanggan IndiHome & Integrasi Konvergensi
Pada layanan fixed broadband IndiHome, Telkomsel terus melakukan kalibrasi strategis terhadap basis pelanggan guna menghadirkan layanan yang lebih berkualitas. Jumlah pelanggan IndiHome tercatat sebanyak 9,5 juta pada Semester I 2026.
Meskipun terjadi penyesuaian jumlah pelanggan, efektivitas monetisasi dan kualitas pelanggan justru meningkat:
- ARPU IndiHome secara kuartalan tumbuh 3,4% QoQ menjadi Rp211.000.
- ARPU IndiHome secara semesteran berada pada level Rp207.000 di tengah ketatnya persaingan harga pasar.
- Rasio konvergensi (Fixed Mobile Convergence / FMC) terus meningkat hingga mencapai 65%.
Inovasi Teknologi AI dan 5G
Melanjutkan momentum positif ini, Telkomsel berkomitmen memperkuat ekosistem digitalnya dengan mengintegrasikan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan jaringan 5G. Pemanfaatan teknologi canggih ini dirancang untuk menghadirkan solusi digital yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan pelanggan individu maupun pelaku usaha di Indonesia.
Melalui optimasi infrastruktur dan fokus pada kepuasan pelanggan, Telkomsel semakin mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin pasar telekomunikasi digital di tanah air.
