TEKNOBUZZ – Menikmati segelas es kopi susu di tengah kesibukan harian kini semakin praktis dan tanpa repot. JIWA Group, raksasa industri makanan dan minuman yang sukses menaungi Janji Jiwa, kembali menghadirkan gebrakan teknologi terbaru melalui lini bisnis mobile coffee cart mereka, Kopi Sejuta Jiwa (KSJ).
Memasuki kuartal kedua tahun ini, KSJ resmi meluncurkan fitur canggih bernama KSJ Locator di aplikasi JIWA+. Fitur ini dihadirkan khusus untuk menjawab perubahan perilaku konsumen yang dinamis dan menginginkan layanan serbacepat serta praktis.
Lacak Barista Keliling dalam Radius 5 Kilometer
Jika sebelumnya pelanggan harus berpapasan secara tidak sengaja dengan sepeda listrik keliling (mobile cart) KSJ, kini ceritanya berbeda. Fitur KSJ Locator memungkinkan konsumen untuk memantau posisi para mobile barista Kopi Sejuta Jiwa terdekat secara langsung (real-time).
Akurasi pelacakan digital ini mencakup radius hingga 5 kilometer dari titik lokasi pengguna berada. Tidak hanya sekadar melihat peta pergerakan cart, konsumen juga bisa langsung memanfaatkan fitur chat di dalam aplikasi untuk berinteraksi langsung dengan mobile barista yang sedang bertugas. Fitur obrolan ini mempermudah proses pemesanan dan transaksi sebelum konsumen menghampiri armada keliling tersebut.
Kehadiran KSJ Locator ini melengkapi ekosistem digital yang sudah ada di aplikasi JIWA+, seperti layanan pemesanan untuk dine-in, takeaway, dan delivery. Alhasil, pengalaman jajan kopi menjadi jauh lebih praktis dan tanpa hambatan (seamless).
Pendekatan Customer-First dan Berdayakan Wirausaha Lokal
CEO JIWA Group, Billy Kurniawan, menegaskan bahwa inovasi digital ini merupakan bagian dari DNA perusahaan yang selalu mengutamakan kebutuhan pelanggan (customer-first).
“Kami selalu berupaya menerapkan pendekatan customer-first dengan memahami kebutuhan konsumen, memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, serta berani mengeksplorasi tren dan pengalaman baru yang relevan dengan keseharian mereka,” ungkap Billy Kurniawan. “Kami ingin menghadirkan pengalaman menikmati kopi yang tidak hanya praktis, tetapi juga mampu memberikan good vibes experience bagi para pelanggan.”
Selain memanjakan konsumen lewat teknologi, sistem mobile cart ini mengemban misi sosial yang besar. Melalui model kemitraan, Kopi Sejuta Jiwa membina para mobile barista agar mampu menjadi wirausahawan mandiri. Dari 1.500 armada yang saat ini aktif beroperasi di Pulau Jawa (termasuk Jabodetabek, Banten, dan Surabaya), KSJ menyimpan aspirasi besar untuk memberdayakan hingga satu juta mobile coffeepreneur partner di masa depan.
