TEKNOBUZZ – XLSMART melalui brand Smartfren kembali hadir menyediakan beragam saluran bantuan layanan yang mudah diakses oleh seluruh pelanggan, guna memastikan setiap keluhan dan pertanyaan dapat terjawab dengan cepat dan efisien.
Inisiatif ini menurut Head Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa merupakan bagian dari upaya Smartfren untuk memahami setiap kebutuhan pelanggan.
“Kami senantiasa berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan, dimana layanan yang responsif dan mudah dijangkau sangat penting bagi pelanggan,” kata Rochelle.
Dengan menghadirkan beragam saluran bantuan yang mudah diakses oleh pelanggan, Samrtfren disampaikannya ingin memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan mengenai produk, layanan hingga keluhan teknis dapat terjawab dengan cepat akurat dan efisien.
“Inisiatif ini adalah wujud nyata dari upaya kami untuk memahami setiap kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi terbaik,” imbuhnya..
Saat ini Smartfren menawarkan berbagai opsi bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan ataupun menyampaikan keluhan dengan memilih metode atau saluran yang paling sesuai dengan preferensi masing-masing:
Layanan Pelanggan Smartfren
- Call Center Smartfren
- Live Chat dengan Sarah (Website & Aplikasi MySmartfren)
- Kanal WhatsApp Official Smartfren Care
- Pesan Langsung (DM) di Media Sosial Smartfren Care
- Galeri Smartfren Terdekat
Dengan adanya berbagai pilihan ini, Smartfren memastikan setiap pelanggan dapat terhubung dengan mudah dan mendapatkan solusi terbaik untuk setiap kebutuhan layanan maupun produk.
