TEKNOBUZZ – XL Axiata dan Smartfren resmi menyatukan kekuatan melalui merger tiga perusahaan, yakni PT XL Axiata Tbk, PT Smartfren Telecom Tbk, dan PT Smart Telecom pada bulan Maret lalu, seperti diberitakan TEKNOBUZZ sebelumnya.
Hasil kolaborasi ini melahirkan XLSMART, yang siap menjadi kekuatan baru dalam industri telekomunikasi Indonesia dengan berbagai langkah strategis jangka panjang.
Integrasi Infrastruktur Secara Bertahap dan Efisien
XLSMART akan mengintegrasikan infrastruktur kedua operator secara bertahap dan terstruktur, dengan menjaga layanan tetap berjalan optimal.
“Kami akan mengkonsolidasikan site BTS dan spektrum untuk meningkatkan efisiensi nasional, sekaligus fokus pada optimalisasi spektrum mid-band demi kesiapan 5G. Selain itu, XLSMART juga akan memanfaatkan AI dan analitik untuk pemantauan performa jaringan secara real-time,” ujar Reza Mirza, Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART saat dihubungi tim TEKNOBUZZ.
Strategi Pemasaran: Multi-Brand dan Pengalaman Pelanggan
Dalam hal pemasaran, XLSMART akan mempertahankan tiga brand besar yaitu XL, AXIS, dan Smartfren untuk menjangkau segmen pasar yang berbeda.
Reza menyatakan bahwa XLSMART ingin memastikan relevansi dan daya tarik setiap brand melalui produk yang lebih personal, bernilai, dan sesuai kebutuhan pelanggan. “Penguatan kanal digital dan pengalaman layanan yang lebih terintegrasi juga menjadi prioritas,” papar Reza.
Ekspansi Layanan Digital dan Solusi Enterprise
Setelah merger, XLSMART akan memperluas layanan digital seperti IoT, cloud, dan Jaringan Privat Telekomunikasi (Private Telecommunication Network / VPN). Fokus utama adalah pada segmen B2B dan B2B2C, serta menawarkan solusi konvergensi yang efisien untuk sektor manufaktur, logistik, pemerintahan, dan lainnya. Kolaborasi strategis dengan perusahaan teknologi juga akan diperkuat untuk mendukung transformasi digital nasional.
Transformasi Budaya dan Pengembangan SDM
Reza menilai, pengelolaan sumber daya manusia menjadi kunci utama dalam konsolidasi ini.
“Kami memperkenalkan nilai-nilai baru seperti integrity, customer at heart, dan rise as one untuk membangun budaya kerja yang kuat dan inklusif. XLSMART juga menerapkan strategi people-first dengan memperluas program pengembangan keterampilan dan menciptakan jalur karier lintas fungsi,” ungkap Reza.
Strategi Persaingan: Inovasi dan Fleksibilitas Tarif
Menghadapi kompetisi dengan Telkomsel dan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), XLSMART siap memaksimalkan skala gabungan untuk efisiensi layanan dan harga yang lebih bersaing.
“Kami hadir dengan pendekatan innovation with heart untuk menciptakan layanan digital yang relevan dan mudah diakses. Inovasi produk, bundling bernilai tinggi, dan investasi berkelanjutan di teknologi masa depan menjadi senjata utama menghadapi persaingan industry,” jelas Reza.
Dengan visi dan strategi menyeluruh ini, XLSMART optimistis bisa mengukuhkan diri sebagai Raksasa Telekomunikasi Indonesia (Big Telecom Operators Company in Indonesia) yang siap memimpin transformasi digital di Indonesia.
