TEKNOBUZZ – Acer menghadirkan program Garansi 3 Tahun untuk berbagai produknya di Indonesia sebagai upaya memperkuat kepercayaan pelanggan. Program ini mencakup garansi spare parts dan bebas biaya servis selama tiga tahun, perlindungan tambahan melalui Acer Accidental Damage Protection, serta layanan on-site service bagi pelanggan.
Program ini diumumkan oleh Acer Indonesia pada 12 Maret 2026 di Jakarta. Melalui layanan purnajual yang lebih lengkap, Acer ingin memastikan pengguna dapat memanfaatkan perangkat teknologi dengan lebih nyaman tanpa khawatir terhadap potensi kerusakan.
Products & Solutions Director Acer Indonesia, Riko Gunawan mengatakan bahwa layanan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman penggunaan perangkat yang lebih aman bagi pelanggan.
Baca juga: Acer Rilis Cincin AI dan Koper Canggih Terbaru 2026
“Kami memahami bahwa dalam menggunakan perangkat, konsumen tidak hanya membutuhkan performa yang andal, tetapi juga rasa aman dalam setiap aktivitasnya. Karena itu, Acer menghadirkan proteksi menyeluruh melalui Garansi 3 Tahun sebagai bagian dari komitmen kami untuk memberikan pengalaman penggunaan yang lebih nyaman, andal, dan bebas khawatir,” ujar Riko.
Melalui program ini, pelanggan mendapatkan garansi spare parts selama tiga tahun serta layanan bebas biaya servis di jaringan purnajual (after sales) resmi Acer. Selain itu, tersedia juga perlindungan tambahan melalui Acer Accidental Damage Protection (AADP) selama satu tahun yang melindungi perangkat dari kerusakan tidak disengaja seperti terkena cairan, benturan, retak, hingga gangguan akibat aliran listrik.
Menurut Riko, perlindungan tambahan ini memberikan nilai lebih bagi konsumen karena layanan accidental damage protection umumnya menjadi fitur berbayar pada banyak produk teknologi.
“Dengan masa perlindungan yang lebih panjang, pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi biaya perbaikan yang tidak terduga apabila terjadi kerusakan,” tambahnya.
Program Garansi 3 Tahun berlaku untuk pembelian berbagai produk Acer dan Predator Gaming Indonesia, mulai dari laptop consumer non-gaming, laptop gaming, desktop, all-in-one (AIO), monitor hingga proyektor pada periode 1 Januari hingga 31 Desember 2026.
Pelanggan dapat mendaftarkan perangkat melalui situs resmi Acer dengan proses verifikasi maksimal 14 hari kerja.
Selain itu, Acer juga menyediakan layanan on-site service yang memungkinkan teknisi melakukan perbaikan langsung di lokasi pelanggan. Layanan ini berlaku hingga tiga tahun untuk laptop Predator Gaming dan seluruh tipe desktop, serta satu tahun untuk produk proyektor.
Seluruh layanan tersebut didukung jaringan purnajual Acer yang luas, yaitu 115 lokasi di 95 kota pada 36 provinsi di Indonesia serta dua lokasi di Timor Leste. Melalui jaringan ini, Acer memastikan pelanggan dapat memperoleh dukungan teknis dengan cepat dan mudah di berbagai wilayah.
