TEKNOBUZZ – ManageEngine, unit bisnis dari Zoho Corporation, resmi memperkenalkan inovasi teknologi kecerdasan buatan (AI) terbaru pada platform pemantauan digital Site24x7. Teknologi berbasis AIOps ini dirancang untuk membantu tim Teknologi Informasi (TI/IT) mendeteksi gangguan sistem, memahami akar penyebab masalah, hingga merespons secara otomatis guna meminimalkan downtime dan menjaga kualitas layanan digital.
Seiring meningkatnya kompleksitas lingkungan TI hybrid dan cloud, tim TI kerap dihadapkan pada banjir notifikasi dari berbagai aplikasi, server, dan jaringan. Kondisi ini membuat proses identifikasi masalah menjadi lambat dan berisiko memperpanjang gangguan layanan.
Melalui pendekatan AIOps, Site24x7 mampu menyaring notifikasi yang tidak relevan, menghubungkan berbagai sinyal gangguan lintas sistem, serta mempercepat proses penemuan masalah inti.
“Seiring semakin terhubungnya sistem TI berbasis hybrid dan cloud, beban tim IT untuk menangani gangguan dengan cepat juga semakin besar. Site24x7 kini tidak hanya menunjukkan apa yang bermasalah, tetapi juga penyebab dan dampaknya, sehingga waktu pemulihan layanan dapat dipangkas secara signifikan,” ujar Srinivasa Raghavan, Director of Product Management ManageEngine melalui keterangan resminya.
Inovasi ini juga dilengkapi AI Agents yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, fondasi AI terkontrol melalui sistem pengaman MCP, serta integrasi dengan platform workflow Qntrl. Kombinasi tersebut memungkinkan proses perbaikan berjalan otomatis, namun tetap aman, terstruktur, dan dapat diaudit sesuai standar perusahaan.
Pengguna awal teknologi ini merasakan dampak nyata. Pravir Kumar Sinha, pimpinan TI di Synechron, menyebutkan bahwa penerapan AIOps di Site24x7 mampu menyaring hampir 90% notifikasi yang tidak relevan.
“Kami bisa menemukan sumber masalah lebih cepat dan mempercepat pemulihan layanan, sehingga kualitas pengalaman digital pelanggan tetap terjaga,” jelas Pravir.
Dengan kemampuan analisis cerdas dan otomatisasi terkoordinasi, Site24x7 membantu organisasi bertransformasi menuju operasional TI yang lebih proaktif, efisien, dan tangguh. Fitur-fitur AIOps terbaru ini kini telah tersedia bagi seluruh pengguna paket Professional dan Enterprise, menandai langkah penting ManageEngine dalam memperkuat ketahanan layanan digital perusahaan di era AI.
