TEKNOBUZZ – Salesforce mengumumkan peluncuran dan telah tersedianya Agentforce 360 yang diyakini menjadi tonggak bagi Salesforce dalam memperkenalkan platform pertama dunia yang menghubungkan antara manusia dengan agen-agen AI dalam satu sistem.
Agentforce 360 mendukung perusahaan dalam mengoptimalkan peran karyawan untuk mencapai hasil yang lebih tinggi, layanan yang terhubung langsung dengan pelanggan bekerja dengan makin optimal, dan perusahaan kini dapat beroperasi secara jauh lebih cerdas dan cepat.
Agentic Enterprise menghadirkan model baru dalam bekerja, di mana AI justru sangat krusial dalam mendukung optimalnya peran dan kinerja manusia, bukan alih-alih menggantikannya. Dengan terwujudnya Agentic Enterprise, memungkinkan tiap-tiap divisi perusahaan beroperasi penuh selama 24/7 secara cerdas.
“Kita sedang memasuki era baru — Agentic Enterprise — di mana AI membantu manusia mencapai potensi terbaiknya. Agentforce 360 menyatukan manusia, agen, dan data dalam satu platform yang tepercaya, sehingga setiap karyawan dan perusahaan bisa meraih lebih dari yang mereka bayangkan,” kata Marc Benioff, Chair and CEO Salesforce.
Dalam kurun waktu satu tahun ke belakang, Salesforce berkolaborasi dengan para pelanggan dalam bagaimana menyempurnakan Agentforce melalui empat babak perilisan Agentforce itu sendiri, membangun pijakan-pijakan baru hingga peluncurannya di hari ini.
Baca juga: Salesforce Luncurkan Layanan Agen AI Bernama Agentforce
Empat peluncuran tersebut menjadi tonggak-tonggak menuju dihadirkannya Agentforce 360, sekaligus fondasi bagi transformasi Salesforce yang kini berfungsi jauh lebih luas dari yang sebelumnya hanya di CRM.
Kini agen AI tidak saja difungsikan untuk melayani pelanggan, namun juga untuk memperkuat karyawan itu sendiri, merampingkan kinerja operasional di perusahaan, hingga bagaimana mewujudkan kolaborasi dengan agen-agen yang lain.
