TEKNOBUZZ – Optimo Indonesia meluncurkan platform Funcrowd, yaitu sebuah platform Membership unik dari Optimo Indonesia yang dapat mendukung perkembangan pemilik bisnis di Indonesia.
Peluncuran di Indonesia ini menyusul kesuksesan pada peluncurannya di Thailand dengan jumlah lebih dari 4,000 accounts.
Platform Funcrowd akan menyuguhkan berbagai macam kemudahan yang diberikan baik dari sisi bisnis owner dan juga customernya dengan eksklusivitas program dan promo yang bisa didapatkan dengan hanya satu wadah, yaitu menggunakan funcrowd.
Reeza Budhisurya, Director Optimo Indonesia mengatakan, Optimo Indonesia saat ini kembali membuktikan komitmennya dengan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan kenyamanan dengan menyediakan lebih banyak pilihan yang dapat mengoptimalkan kualitas hidup mereka.
“Melalui Funcrowd Kami mencoba menggabungkan semua layanan kebutuhan CRM (Customer Relationship Management) ke dalam satu Platform, menyederhanakan dan meningkatkan pengalaman bagi pelanggan kami untuk semakin dekat dengan para customer hanya dengan melalui aplikasi WhatsApp business,” jelasnya.
Lebih lanjut, platform ini memberikan kemudahan dan feature yang sangat menarik bagi para pemilik bisnis, sesuai dengan moto Funcrowd “Your Vision is Our Mission” yang ingin membantu para pemilik bisnis untuk meningkatkan penjualan dan menurunkan pengeluaran.
“Platform ini juga memudahkan pemilik bisnis untuk mengakses semua kebutuhan informasi data statistik ketertarikan pelanggan dan dapat memberikan kemudahan dalam mendapatkan pelanggan baru. “ Lanjut Reeza.
Para pemilik bisnis dapat dengan mudah berinteraksi dengan pelanggan melalui platform Funcrowd dengan memberikan promo yang menarik, voucher diskon, rewards, kupon hingga menginformasikan produk-produk baru yang akan diluncurkan.
Kemudahan pemilik bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggannya dimungkinkan karena hanya dengan menggunakan aplikasi WhatsApp business yang terintegrasi oleh platform Funcrowd, semua promo, program penjualan hingga informasi terbaru dapat dengan mudah tersampaikan pemilik bisnis kepada pelanggannya.
Tidak hanya menguntungkan untuk pemilik bisnis, platform Funcrowd ini juga sangat menguntungkan bagi pelanggan. Pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan produk pilihan dari merchant yang diinginkan, dan benefit lain seperti diskon, manfaat rewards dengan mereferensikan anggota baru, serta banyak lagi lainnya.
Setidaknya ada lima fitur dan benefit unggulan pada Fundcrowd dari Customer Relationship Management, antara lain:
Fun Booking
Merupakan suatu sistem yang memungkinkan para customer untuk dapat memesan service melalui layanan online. Dalam sistem ini, customer dapat melihat dan memilih service yang tersedia, memilih tipe, memilih tanggal dan sebagainya, serta melakukan pembayaran melalui platform online.
Fun Tracking
Pada fitur ini, pemilik usaha akan semakin dimanjakan dalam memantau lini bisnis yang dijalankan bersama funcrowd, memungkinkan pemilik usaha untuk memantau berbagai perjalanan bisnisnya, mulai dari pemantauan performa toko.
Fun Sharing
Bila produk dari pemilik usaha sangat diminati, akan semakin besar pula potensi dari customernya, dengan adanya fitur fun sharing, para customer dapat memberikan rekomendasi produk atau toko dengan menggunakan kode unik khusus. Sebagai reward karena telah memberi tahu customer lain maka akan mendapatkan reward khusus dari pemilik usaha.
Wallet & Points System
Salah satu fitur sekaligus benefit yang didapatkan para pelanggan, dengan adanya fitur wallet memudahkan pelanggan untuk menyimpan uang secara khusus guna melakukan pembayaran, selain itu dengan adanya fitur Points System juga berikan manfaat lebih kepada pelanggan dengan mengumpulkan serta menukarkan jumlah poin tertentu dengan produk yang dapat dipilih.
Data Analysis (Customers Oriented)
Mudahnya, melalui platform Funcrowd ini memungkinkan para pemilik bisnis dapat menjangkau lebih luas para customer yang telah teregistrasi secara eksklusif, terlebih para pemilik bisnis juga dapat melihat ketertarikan personal dari setiap anggota atau customernya, dengan hal tersebut memungkinkan para pemilik bisnis dapat menyesuaikan promo serta inovasi produk yang sesuai dengan karakteristik konsumen.
Baca juga: Gunakan Platform NVIDIA, Singtel Bangun Pusat Data yang Didukung AI
Lebih dari itu, Optimo Indonesia juga menyediakan layanan solusi one stop Digital Advertising, mulai dari (SEO Service, KoL Management, Event Planning dan Web Desain) solusi digital marketing bagi pemilik bisnis untuk mengembangkan produknya, terlebih semakin mudahnya para pemilik usaha dengan menjadi dekat dan memanjakan para customernya dengan manajemen yang terkendali penuh.