TEKNOBUZZ – Pelanggan Indosat kini dapat menikmati layanan panggilan suara (telepon) dan SMS yang minim gangguan di seluruh Indonesia berkat keberhasilan penyelesaian proyek penting CS (Circuit Switch) Core Transformation yang dilakukan perusahaan.
Proyek bersama Ericsson ini dimulai pada bulan November 2022 dan selesai lebih cepat dari jadwal yang ditentukan, yakni September 2023 dan merupakan konsolidasi dua jaringan CS terpisah dan ditransformasikan menjadi satu jaringan terpadu dengan arsitektur yang mutakhir.
Penyelesaian proyek ini merupakan bagian dari program merger Indosat dan berhasil menurunkan OPEX melalui pengurangan footprint sebesar 53 persen serta peningkatan indeks kepuasan pelanggan sebesar 1,1 persen.
Dengan mentransformasikan CS Core menjadi satu platform Ericsson yang memiliki kemampuan pooling, kini Indosat dapat mengurangi risiko gangguan jaringan atau downtime pada saat terjadi pemadaman listrik atau gangguan fiber optic.
Keberhasilan pelaksanaan proyek CS Core ini berdampak langsung pada peningkatan interaksi pelanggan Indosat sebesar 33 persen dan pengurangan call setup time sebesar 495 milidetik. Selain itu, simplifikasi jaringan ini secara signifikan menurunkan beban hardware,software, dan infrastruktur yang dibutuhkan sehingga dapat mengurangi OPEX.
Menurut Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, kesuksesan penyelesaian proyek ini merupakan bukti komitmen bersama perusahaan untuk melayani pelanggan.
Baca juga: Keberhasilan Transisi Pasca Merger Indosat Diganjar Stevie Awards
“Kami terus berupaya untuk menyediakan jaringan yang andal sehingga meningkatkan pengalaman digital bagi pelanggan,” ungkap Desmond
Head of Ericsson Indonesia, Krishna Patil, mengatakan bahwa, proyek ini telah memberikan peningkatan efisiensi dan pengalaman pelanggan yang kuat bagi Indosat beserta para pengguna layanannya.

Sebelumnya, pada bulan Januari tahun ini, Ericsson telah mendukung Indosat untuk menyelesaikan integrasi jaringan dengan memanfaatkan teknologi Multi-Operator Core Network (MOCN) di Jabodetabek, yang memungkinkan pelanggan di wilayah tersebut dapat menikmati pengalaman digital yang lebih baik.
Ini merupakan salah satu proyek integrasi jaringan tersingkat yang selesai lebih cepat dari jadwal yang telah ditentukan, dan mampu memberikan jangkauan yang lebih luas, kualitas layanan dalam ruangan yang lebih baik, dan pengalaman internet yang lebih cepat bagi pelanggan.