TEKNOBUZZ – Aplikasi MyBluebird terus berevolusi. Jika sebelumnya lebih dikenal sebagai kanal pemesanan taksi, kini MyBluebird dikembangkan menjadi akses digital untuk berbagai pilihan mobilitas dalam satu aplikasi.
Transformasi tersebut dihadirkan Bluebird Group melalui kampanye “MyBluebird, My Way”, yang menempatkan kebutuhan, preferensi, dan ritme perjalanan pelanggan sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan digital perusahaan.
Perubahan ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan konsumen terhadap pengalaman digital yang lebih personal. Berdasarkan ASEAN Consumer Sentiment Study 2024 dari UOB dan BCG, sebanyak 84% konsumen Indonesia memilih personalized offers, sementara 65% di antaranya memilih menerima penawaran tersebut melalui aplikasi mobile.
Di sisi lain, kontribusi MyBluebird terhadap bisnis Bluebird juga semakin besar. Saat ini, aplikasi tersebut menyumbang lebih dari 40% terhadap total pemesanan Bluebird dari seluruh kanal.
“Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami. Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas,” kata Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono.
Dari Reservasi Taksi ke Ekosistem Mobilitas
Evolusi digital Bluebird sebenarnya telah berlangsung lebih dari satu dekade. Pada 2011, Bluebird Group memperkenalkan Taxi Mobile Reservation, yang disebut menjadi salah satu pionir teknologi reservasi taksi melalui perangkat BlackBerry.
Perjalanan tersebut kemudian berlanjut melalui MyBluebird. Aplikasi ini secara bertahap berkembang dari sekadar kanal pemesanan taksi menjadi akses digital untuk berbagai layanan mobilitas Bluebird Group.
Dalam pengembangan terbarunya, MyBluebird diposisikan sebagai mobility assistant yang menghubungkan pelanggan dengan layanan multimoda dalam satu aplikasi.
Ada tiga inovasi utama yang kini diperkenalkan, yakni Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.
Multi-Select, Pesan Lebih dari Satu Pilihan Taksi
Salah satu fitur baru yang dihadirkan adalah Multi-Select. Fitur ini memungkinkan pelanggan memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu kali pemesanan.
Setelah pelanggan menentukan pilihan, armada terdekat dari lokasi pelanggan akan ditugaskan untuk melakukan penjemputan.
Fitur tersebut ditujukan bagi pelanggan yang membutuhkan fleksibilitas sekaligus efisiensi dalam mendapatkan layanan perjalanan.
Selain layanan taksi, MyBluebird juga menyediakan Bluebird Kirim melalui fitur Delivery untuk kebutuhan pengiriman barang.
Airport Transfer Terintegrasi dengan Penerbangan
Untuk kebutuhan perjalanan dari maupun menuju bandara, MyBluebird kini menghadirkan Airport Transfer.
Layanan ini menyediakan armada Goldenbird yang dapat ditemukan melalui fitur Ride. Pelanggan dapat memilih tipe armada sesuai kebutuhan perjalanan, sementara biaya tol sudah termasuk dalam tarif.
MyBluebird juga memungkinkan pelanggan menghubungkan perjalanan dengan nomor penerbangan. Fitur tersebut ditujukan untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan menuju atau dari bandara secara lebih praktis.
Sewa Mobil Goldenbird Makin Terintegrasi
Evolusi juga dilakukan pada fitur Rent.
Melalui pembaruan tersebut, pelanggan dapat mengeksplorasi pilihan sewa mobil Goldenbird, melihat variasi armada serta estimasi biaya, kemudian melakukan reservasi langsung melalui aplikasi.
Pilihan penyewaan tersedia untuk kebutuhan hourly maupun daily, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan durasi penggunaan kendaraan dengan kebutuhan perjalanan.
Diperkuat Advance Booking hingga Subscription
Selain tiga inovasi tersebut, MyBluebird juga mempertahankan sejumlah fitur yang memberikan fleksibilitas dalam mengatur perjalanan.
Advance Booking memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan perjalanan lebih awal, sementara Fixed Price memberikan pilihan tarif yang pasti.
Dari sisi pembayaran, fitur Multi-Payment menyediakan beragam metode pembayaran. Salah satunya EZPay yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran secara non-tunai meskipun menghentikan taksi dari jalan maupun pangkalan.
Bagi pelanggan yang menggunakan layanan secara rutin, tersedia pula Subscription yang menawarkan paket perjalanan dengan harga lebih hemat.
Menurut Andre, pengembangan MyBluebird pada akhirnya diarahkan untuk memberikan kebebasan kepada pelanggan dalam menentukan cara bepergian yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
“Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang. Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing,” ujarnya.
Dengan pengembangan tersebut, MyBluebird kini tidak lagi hanya berfungsi sebagai aplikasi pemesanan taksi, tetapi menjadi salah satu kanal digital Bluebird Group untuk mengakses berbagai pilihan layanan mobilitas dalam satu platform.
