TEKNOBUZZ – Memasuki usia ke-31 tahun pada 26 Mei 2026, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Langkah ini menjadi momentum bagi perusahaan untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi seluruh masyarakat Indonesia.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho, Direktur Utama Telkomsel.
Transformasi Tiga Dekade: Menghubungkan Indonesia
Sejak berdiri pada tahun 1995, Telkomsel secara konsisten tumbuh bersama masyarakat melalui berbagai fase teknologi penting. Perusahaan ini terus memperkuat perannya dalam membangun ekosistem digital terintegrasi di tanah air.
Berikut adalah rekam jejak inovasi Telkomsel dari masa ke masa:
- Era Awal (1995–1997): Memelopori layanan seluler melalui peluncuran kartuHalo (1995) dan simPATI (1997).
- Evolusi Broadband: Menjadi pionir yang mengawal migrasi teknologi dari 3G, 4G/LTE, hingga menghadirkan jaringan Hyper 5G. Saat ini, jaringan 4G Telkomsel telah menjangkau hingga 97% wilayah populasi di Indonesia.
- Integrasi Layanan: Memperkuat bisnis broadband melalui pengembangan platform MyTelkomsel Super App serta integrasi strategis IndiHome B2C.
Implementasi AI dan Infrastruktur Jaringan Terdepan
Tidak hanya fokus pada konektivitas konvensional, dalam satu dekade terakhir Telkomsel telah mengadopsi Artificial Intelligence (AI) untuk mendongkrak kualitas layanannya.
1. Optimalisasi Layanan Berbasis AI
Telkomsel memanfaatkan teknologi Autonomous Network serta asisten virtual Veronika untuk mempercepat respons pelayanan dan memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan. Selain itu, berkolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel meluncurkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga.
2. Ekspansi Jaringan Hyper 5G
Hingga saat ini, infrastruktur 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan sokongan lebih dari 6.380 BTS 5G. Angka tersebut mencakup implementasi 5G contiguous (spektrum yang berdampingan) di 36 kota/kabupaten.
Kontribusi Ekonomi, Sosial, dan Misi Kebangsaan
Sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital, kontribusi Telkomsel mencakup aspek ekonomi makro dan tanggung jawab sosial.
Dampak Sosio-Ekonomi Nyata
Berdasarkan kajian independen yang dilakukan oleh PT LAPI ITB periode 2024–2025, kontribusi finansial dan sosial Telkomsel tercatat sangat signifikan:
- Kontribusi Kas Negara: Menyumbang sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, serta dividen.
- Lapangan Kerja: Ekosistem perusahaan diperkirakan berhasil menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Inklusi Digital di Wilayah 3T dan Tanggap Krisis
Lewat misi kebangsaan untuk pemerataan akses digital, Telkomsel terus memperluas jaringan hingga ke wilayah Tertinggal, Terdepan, dan Terluar (3T). Pengembangan ini didasari oleh komitmen menghadirkan akses inklusif, bukan semata-mata pertimbangan komersial.
Di sisi lain, Telkomsel juga aktif menjaga konektivitas di masa krisis, seperti melakukan percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Komitmen ESG dan Keberlanjutan
Menerapkan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG), Telkomsel mengoperasikan lebih dari 360 BTS Green yang memanfaatkan energi terbarukan, serta menjalankan program pengelolaan limbah elektronik melalui skema reuse dan recycle. Di pilar sosial, program inkubasi startup digital NextDev telah berhasil mendukung ribuan talenta muda Indonesia.
Promo Spesial HUT ke-31: Paket “Surprise Deal”
Sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas pelanggan, Telkomsel menghadirkan program promo ikonik “Surprise Deal” khusus bagi pengguna simPATI.
| Paket Utama Surprise Deal | Kuota | Masa Aktif | Harga |
| Paket 1 | 31 GB | 3 Hari | Rp31.000 |
| Paket 2 | 500 GB | 30 Hari | Rp310.000 |
Penawaran khusus ini berlaku terbatas dari tanggal 26 hingga 28 Mei 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi paket melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi tsel.id/surprise, maupun melalui akses UMB di 36370#.
Dengan mengedepankan prinsip Customer Experience is Everything, komitmen dan kualitas jaringan Telkomsel sepanjang perjalanannya telah diakui lewat berbagai penghargaan global, termasuk dari GSMA GLOMO Awards, Opensignal, hingga Ookla Speedtest Awards.
